Dakar Mobilité BRT recrute un Référent Qualité de Service

Dakar Mobilité BRT recrute un Référent Qualité de Service

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Dakar Mobilité, la société en charge du projet BRT à Dakar, recrute un Référent Qualité de Service H/F. Ce poste est basé à Dakar et s’inscrit dans le cadre de l’exploitation et de la maintenance des lignes de bus électriques.

Le Référent Qualité de Service a pour mission de garantir la qualité des services offerts aux usagers, de suivre les indicateurs de performance (ponctualité, propreté, accueil, sécurité, etc.), de réaliser des audits et enquêtes de satisfaction, et de proposer des actions d’amélioration continue. Il/elle contribue également à la mise en œuvre de la politique qualité et participe à la formation des équipes.

Profil recherché :

• Bac +3 ou équivalent en management ou filière technique, avec une spécialisation en Qualité.
• Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur industriel, du transport ou de services.
• Maîtrise des outils qualité (PDCA, AMDEC, 5S) et sens de la rigueur.
• Excellente capacité relationnelle et rédactionnelle.

Dakar Mobilité valorise l’inclusion et la diversité et s’engage à recruter sur la base des compétences et de l’expérience.

Pour postuler, rendez-vous sur : https://recrutement.dakarmobilite.sn/o/referent-qualite-de-service-hf-1/c/new