Foundever recrute un Conseiller Client en réception d’appels à Dakar

Foundever recrute un Conseiller Client en réception d’appels à Dakar

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Foundever™, leader mondial de l’expérience client (CX), renforce ses équipes au Sénégal. Présente dans plus de 45 pays et opérant en plus de 60 langues, l’entreprise accompagne les plus grandes marques internationales et digitales en offrant des solutions innovantes et performantes en relation client.

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, Foundever recrute des Conseillers Clients en réception d’appels. Votre mission principale sera d’assister les clients, de répondre efficacement à leurs demandes et de garantir leur satisfaction dans une logique de fidélisation.

Concrètement, vous serez chargé(e) de :

• Accueillir et traiter les appels entrants des clients
• Écouter, analyser et diagnostiquer les besoins des clients
• Proposer des solutions adaptées et fiables
• Appliquer les procédures et utiliser correctement les outils mis à disposition
• Remonter les informations utiles à l’amélioration des services
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Sens développé de l’écoute et du service client
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Rigueur, assiduité, ponctualité et implication

Ce que Foundever offre

• Une rémunération attractive (salaire fixe + primes)
• Une formation entièrement rémunérée
• Des avantages sociaux attractifs
• Un environnement de travail dynamique au sein d’un groupe international

Candidature

Les personnes intéressées sont invitées à postuler en ligne via le lien suivant : https://jobs.foundever.com/job/Dakar-Conseiller-client-Daka/1228739100/?feedId=88400&campaignId=3&utm_source=Neuvoo&utm_campaign=J2W_NeuvooCA