Tersea recrute des Téléconseillers italophones à Dakar

Tersea recrute des Téléconseillers italophones à Dakar

Dans le cadre du développement de ses activités, Tersea renforce son équipe à Dakar et recrute des Téléconseillers(ères) parfaitement italophones pour gérer une clientèle basée en Italie.

Missions principales

Gérer les appels entrants et sortants en langue italienne

Assurer un service client de qualité : information, assistance et traitement des réclamations

• Conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
• Mettre à jour les bases de données clients
• Garantir une excellente expérience client

Profil recherché

• Excellente maîtrise de l’italien à l’oral et à l’écrit (niveau C1/C2 souhaité)
• Bonne capacité de communication et d’écoute
• Sens du service et aisance relationnelle
• Maîtrise des outils informatiques
• Une expérience en centre d’appel constitue un atout
• Disponibilité immédiate souhaitée

Ce que nous offrons

• Formation initiale assurée
• Environnement de travail dynamique et professionnel
• Salaire attractif accompagné de primes sur performance
• Opportunités d’évolution interne

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante : chaimae.leknani@tersea.com