L’hôtel Terrou-Bi recrute des hôtesses d’accueil

L’hôtel Terrou-Bi recrute des hôtesses d’accueil

L’hôtel de luxe Terrou-Bi lance un recrutement pour le poste d’hôtesse d’accueil (H/F) afin de renforcer son équipe au sein de son restaurant. Cette opportunité s’adresse aux personnes passionnées par l’hôtellerie et la relation client, souhaitant évoluer dans un environnement professionnel et haut de gamme.

Mission principale

L’hôtesse d’accueil est l’ambassadrice de l’image de la restauration de l’hôtel. Elle a pour rôle principal d’accueillir les clients, de gérer les réservations et de veiller à leur confort dès leur arrivée jusqu’à leur départ.

Elle doit assurer un accueil professionnel, chaleureux et courtois, tout en respectant les standards de service et les directives de l’établissement.

Activités et responsabilités

Dans le cadre de ses fonctions, l’hôtesse d’accueil devra :

• Accueillir les clients et les installer à leur table de manière professionnelle
• Reconnaître les clients, notamment les habitués, et participer à leur départ de manière courtoise
• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les réservations
• Organiser et attribuer les tables de manière efficace
• Informer les clients sur la carte du restaurant et les offres spéciales
• Maintenir le desk d’accueil propre et bien organisé
• Veiller à l’ambiance du restaurant (éclairage, musique, confort)
• Répondre rapidement aux demandes des clients
• Informer la hiérarchie en cas de plaintes ou de difficultés rencontrées
• Participer à la mise en place et au bon fonctionnement du point de vente
• Veiller au respect des règles d’hygiène et de sécurité
• Elle devra également assurer la confidentialité concernant les clients et appliquer les procédures de sécurité de l’hôtel, notamment en cas d’urgence.
• Hygiène, sécurité et environnement

Le poste exige un strict respect des normes d’hygiène et de sécurité. La candidate devra notamment :

• Appliquer les normes d’hygiène alimentaire (HACCP)
• Respecter les règles de sécurité de l’établissement
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes
• Contribuer au respect des engagements environnementaux de l’hôtel (économie d’énergie, tri des déchets, recyclage)

Compétences recherchées

Pour réussir à ce poste, les candidates doivent disposer des compétences suivantes :

• Maîtrise des techniques d’accueil et de relation client
• Excellente présentation et posture professionnelle
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Sens du service et aisance relationnelle
• Rigueur, organisation et sens du détail
• Capacité à travailler en équipe
• Gestion du stress et des situations délicates
• Discrétion et respect de la confidentialité
• La maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation constitue également un avantage.

Profil et expérience

• Les candidates doivent justifier d’une expérience minimum de 1 à 2 ans dans un poste similaire, notamment dans l’hôtellerie, la réception ou l’accueil.
• Une expérience dans un établissement haut de gamme ou dans un environnement international représente un atout important.
• Une formation de type BTS Tourisme, Hôtellerie-Restauration ou équivalent, ou toute formation en accueil et relation client, est appréciée.

Comment postuler ?

Les personnes intéressées par cette opportunité peuvent soumettre leur candidature en remplissant le formulaire de recrutement disponible en ligne.

Lien pour postuler : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf8K_taVlrOJu0RtMIe3U2kOopYj37FW-Qi3LeRnCbQETpwFA/viewform⁠