COJOJ recrute 01 Responsable des services hôteliers pour la famille olympique (H/F)
COJOJ recrute 01 Responsable des services hôteliers pour la famille olympique (H/F)
Le Comité d’Organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse Dakar 2026 (COJOJ) lance un recrutement pour le poste de Olympic Family Hotel Services Manager / Responsable des services hôteliers pour la famille olympique (H/F). Le poste est basé à Dakar et s’inscrit dans le cadre de l’organisation des Jeux Olympiques de la Jeunesse prévus en 2026.
Contexte du recrutement
Lors de la 133ème session du Comité International Olympique tenue à Buenos Aires en 2018, le Sénégal a été désigné pour accueillir la quatrième édition des Jeux Olympiques de la Jeunesse. Il s’agit d’une première sur le continent africain.
Cet événement international majeur constitue un levier stratégique pour le pays, avec des retombées attendues dans les domaines économique, social, culturel et sportif. Dans cette dynamique, le COJOJ a été mis en place pour assurer la planification et la mise en œuvre de l’événement, en mobilisant des compétences qualifiées dans différents domaines.
Présentation du poste
Le Responsable des services hôteliers pour la famille olympique évolue sous la supervision du Responsable des services de la famille olympique, au sein de la direction des Relations internationales.
Il/elle assure la gestion globale des services dédiés à la Famille Olympique dans les hôtels officiels (OFH & OF2), en garantissant une expérience conforme aux standards du Comité International Olympique.
Ce poste occupe une position stratégique dans la réussite opérationnelle de l’événement, notamment en matière de qualité de service, de coordination et de satisfaction des parties prenantes.
Missions principales
Pilotage de l’expérience client
Le titulaire du poste veille à offrir une expérience client fluide et de haute qualité, de l’arrivée au départ des invités. Il supervise les services hôteliers tels que la réception, la conciergerie, le housekeeping, la restauration et les espaces de réunion, en garantissant le respect des standards spécifiques à la Famille Olympique.
Coordination opérationnelle
Il assure la coordination quotidienne avec les différents départements impliqués dans l’organisation, notamment le transport, la sécurité, le protocole et les accréditations. Il agit également comme point de contact principal entre les équipes hôtelières et le Comité International Olympique.
Management et leadership
Le poste implique l’encadrement et la mobilisation d’équipes multiculturelles. Le responsable doit instaurer une culture de service orientée vers l’excellence, tout en assurant une gestion efficace des priorités dans un environnement exigeant.
Gestion des situations sensibles
Le titulaire anticipe et gère les incidents clients, notamment pour les profils VIP. Il assure un traitement confidentiel des situations sensibles et garantit le respect des exigences protocolaires.
Amélioration continue et reporting
Il suit les indicateurs de performance et de satisfaction, identifie les axes d’amélioration et met en œuvre des actions correctives. Il est également chargé de produire des rapports réguliers à destination du COJOJ et du CIO.
Profil recherché
Formation et expérience
Le poste est ouvert aux candidats titulaires d’un diplôme Bac+4/5 en management hôtelier international ou équivalent. Une expérience d’au moins cinq ans dans l’hôtellerie haut de gamme, l’événementiel international ou les grands événements sportifs est requise.
Une expérience dans la gestion de clients VIP ou dans des environnements protocolaires constitue un atout important, tout comme une participation à des ouvertures d’hôtels ou à des événements de grande envergure.
Compétences techniques
Le candidat doit maîtriser les standards de l’hôtellerie de luxe et disposer d’excellentes compétences relationnelles. Une capacité à évoluer dans des environnements complexes et à forte exigence est indispensable.
Qualités personnelles
Le poste exige un leadership affirmé, une capacité à gérer le stress, un sens du détail développé et une grande réactivité. Le candidat doit également être capable de travailler dans un environnement international et multiculturel.
Langues
La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire. La connaissance d’une troisième langue constitue un avantage.
Conditions du poste
Il s’agit d’un contrat à durée déterminée à temps plein. Le poste requiert une forte disponibilité, avec des horaires flexibles en fonction des exigences opérationnelles. Des déplacements fréquents sont à prévoir sur les différents sites des Jeux.
Candidature
Les personnes intéressées peuvent postuler en ligne via le lien officiel :
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus de recrutement.
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