La BNDE recrute des Chefs d’Agence et Responsables de Bureau

La BNDE recrute des Chefs d’Agence et Responsables de Bureau

Présentation :

La Banque Nationale pour le Développement Économique du Sénégal lance un recrutement pour renforcer sa Direction Retail & PME. L’institution recherche des profils qualifiés pour occuper les postes de Chefs d’Agence et Responsables de Bureau, basés à Dakar et dans les régions.

Ces postes clés s’inscrivent dans une dynamique de croissance et de performance. Ils offrent aux candidats retenus l’opportunité de piloter une agence bancaire comme un véritable centre de profit, tout en contribuant activement au développement commercial et à la satisfaction client.

Finalité du poste :

Le Chef d’Agence ou Responsable de Bureau a pour mission principale d’assurer la gestion globale de son agence. Il est chargé d’animer les équipes, de développer les activités commerciales, de maîtriser les risques et de garantir un service de qualité, en conformité avec les orientations stratégiques de la banque et la réglementation en vigueur.

Missions principales :

1. Pilotage managérial et organisation

Le titulaire du poste organise le fonctionnement de l’agence et répartit les tâches entre les collaborateurs. Il fixe les objectifs, suit les performances et conduit les entretiens annuels. Il joue également un rôle central dans l’encadrement, la formation et la motivation des équipes, tout en veillant au respect des règles internes.

2. Développement commercial

Il met en œuvre la stratégie commerciale de la banque au niveau local. Cela inclut la prospection, le développement du portefeuille clients (particuliers, professionnels et PME), ainsi que la promotion des produits et services bancaires. Il suit les résultats commerciaux et met en place des actions correctives si nécessaire.

3. Qualité de service et relation client

Le responsable garantit un haut niveau de satisfaction client. Il supervise le traitement des réclamations, veille à la qualité des prestations et représente la banque auprès des partenaires et clients locaux.

4. Gestion des opérations et contrôle interne

Il supervise les opérations bancaires quotidiennes, contrôle les caisses, les distributeurs automatiques et les moyens de paiement. Il veille également à la conformité des opérations, à la traçabilité et à l’archivage des dossiers.

5. Gestion des risques

Le poste implique un suivi rigoureux du portefeuille clients afin de prévenir les risques. Le responsable analyse les dossiers de crédit, supervise les comptes irréguliers et propose des mesures correctives en cas de difficulté.

6. Coordination et représentation

Le Chef d’Agence assure la liaison avec les différentes directions internes et participe aux comités stratégiques. Il représente également la banque auprès des institutions et partenaires locaux.

Résultats attendus :

Le poste vise notamment l’atteinte des objectifs commerciaux, la croissance du portefeuille clients, la maîtrise des risques, ainsi qu’un niveau élevé de satisfaction client. La performance des équipes et le respect des procédures constituent également des indicateurs clés.

Profil recherché :

Pour ce poste, la BNDE recherche des candidats répondant aux critères suivants :

• Diplôme Bac+4/5 en Banque, Finance, Gestion, Commerce ou équivalent
• Minimum 5 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 1 an à un poste similaire
• Bonne maîtrise des techniques bancaires, commerciales et de gestion des risques
• Connaissance de la réglementation bancaire et de l’environnement financier
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes bancaires

Compétences clés :

• Leadership et capacité à encadrer une équipe
• Sens commercial et orientation résultats
• Capacité d’analyse et de prise de décision
• Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
• Rigueur, intégrité et sens des responsabilités
• Aptitude à travailler sous pression et à gérer les priorités

Comment postuler :

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur dossier (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : recrutement@bnde.sn

Merci de préciser en objet :

« Candidature Chef d’Agence » ou « Responsable de Bureau ».

Date limite : 10 avril 2026 à 16h00

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.